-产品质量及售后服务承诺-

“服务亦是一种质量”,“较大限度地满足用户需求”是科美福(浙江)风机有限公司所有职工的高追求,企业将以优质的产品质量、良好的企业信誉、可靠的售前、售中、售后一条龙服务,确保为用户提供高效、节能的优质产品。

售前服务

在设备购置合同签署前,我司根据用户提供的性能参数做全面的验算和优化,使产品做到结构强度高、外观优美、性能参数达到较佳工况状态、运行平稳、使用寿命长、节能、效率高、噪音低。通过验算和优化让用户更加全面的了解我司的产品,期望与用户保持长期合作模式。

售中服务

在产品的生产过程中,用户可随时致电我司销售人员或公司电话询问产品生产进度与制作情况。如产品的设计参数在生产过程中由变更的,请用户及时联系我司销售人员或直接发函与我司,我司会在1小时内根据变更后的设计参数提供合理的解决方案,使双方避免不必要的损失。用户也可派专员来我司监督产品生产的每一道工序,让产品保质保量的交于用户项目。

售后服务

在产品安装就位后,我司派技术人员会同用户技术人员进行产品的调试,或进行网络视频指导调试,直至该产品正常地投入使用。在调试期间,我司技术人员将该产品的使用、维护、保养向用户单位的操作人员作具体细致地讲解,并指导操作,同时提供相应的操作说明书。 我司承诺由于产品在生产过程中造成的质量问题,一概由我司负全责,直到产品最终符合设计或用户的要求。 产品质量提供24小时售后服务,接到用户维修电话在2小时内予以响应。 江浙沪地区在24小时内派技术人员赶赴现场进行维修,跨省地区在48小时内派技术人员赶赴现场进行维修。如遇特殊抢修,以较快的速度赶到现场,直到问题最终解决。 产品质保一年(除人力不可抗拒因素及非正常操作引起的故障以外),终身维修,并按季度回访用户。维修保养由本公司派技术人员前来服务。如超过质保期,只收取材料成本费。